Centro de ayuda
Cómo usar MedPragma
Artículos cortos, paso a paso, para resolver cada tarea en el consultorio o como paciente.
Primeros pasos
- "No tenés un consultorio asignado": qué hacer Para ver turnos y pacientes tenés que estar asignado a un consultorio. Así lo resolvés según tu rol.
- Aceptar los Términos y Condiciones La primera vez que ingresás te pedimos que leas y aceptes los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
- Aceptar una invitación al equipo Si un consultorio te invitó, creá tu usuario desde el enlace del correo para sumarte a su equipo.
- Asistente de configuración del consultorio En unos minutos dejás listo tu consultorio, tu perfil profesional, tus horarios y los servicios que los pacientes pueden reservar.
- Búsqueda rápida (⌘K) Abrí cualquier sección, buscá un paciente o hacé una acción frecuente sin salir de la pantalla en la que estás.
- Cómo iniciar sesión en MedPragma Ingresá con Google, con tu correo y contraseña o con un enlace mágico que te llega por correo.
- Cómo moverte por MedPragma El menú lateral, el selector de consultorio, las notificaciones y el menú de usuario, en un vistazo.
- Contactar a soporte Escribile al equipo de MedPragma desde la aplicación y, si hace falta, permitinos ver tu cuenta para ayudarte.
- Crear la cuenta de tu consultorio Registrate, verificá tu correo y elegí un plan para empezar a usar MedPragma en tu consultorio.
- Iniciar sesión con verificación en dos pasos Si activaste la verificación en dos pasos, después de tu contraseña ingresás el código de tu aplicación autenticadora.
- Restablecer tu contraseña Si olvidaste tu contraseña, pedí un enlace por correo y elegí una nueva.
Tu cuenta
- Activar la verificación en dos pasos Pedí un código de tu teléfono además de tu contraseña, así una contraseña robada no alcanza para entrar.
- Cambiar o crear tu contraseña Cambiá tu contraseña, o creá una si hasta ahora ingresaste con Google.
- Centro de notificaciones Todos tus avisos en un solo lugar: recordatorios, confirmaciones, videollamadas y alertas del plan.
- Editar tu perfil Cambiá tu nombre, tu correo y tu foto. Si sos dueño, también el nombre de la cuenta del consultorio.
- Elegir qué avisos recibís Prendé o apagá cada tipo de aviso, como recordatorios, comprobantes o sobreturnos.
Agenda y turnos
- Compartir tus enlaces de reserva Compartí el link de tu consultorio o tu link personal para que los pacientes reserven solos, las 24 horas.
- Completar, cancelar o marcar ausencia Cerrá cada turno según cómo terminó, ya sea atendido, cancelado o porque el paciente no vino.
- Dar un turno a un paciente Reservá un turno en nombre de un paciente desde la página de reservas del consultorio o desde su historia clínica.
- Editar un turno Cambiá el tipo, el día y la hora, el estado, el pago, el motivo o las notas internas de un turno.
- El tablero Tu día de un vistazo, con el próximo turno, la agenda de hoy, los números de la semana y accesos rápidos.
- Historial de un turno Mirá todo lo que pasó con un turno, como quién lo reservó, cuándo se confirmó, los pagos y las cancelaciones.
- La lista de turnos Buscá y filtrá los turnos del consultorio, y mirá de un vistazo el estado y el pago de cada uno.
- Lista de espera Anotá a los pacientes que quieren un turno antes. Cuando alguien cancela, MedPragma se lo ofrece solo.
- Sobreturnos (pedidos urgentes) Revisá los pedidos de turno urgente de tus pacientes y aprobalos o rechazalos.
Pacientes
- Agregar o editar un paciente Cargá un paciente nuevo o actualizá sus datos personales, de contacto, obra social e información médica.
- Importar pacientes Pasá tus pacientes a MedPragma desde un archivo CSV, FHIR R4 o HL7/CDA.
- La historia clínica del paciente Todo sobre un paciente en una sola pantalla, con datos, alertas, signos vitales, evoluciones, turnos, imágenes, odontograma y notas del equipo.
- La lista de pacientes Buscá, filtrá y abrí los pacientes del consultorio, y desactivá los que ya no atendés.
Historia clínica
- Agendar el próximo turno desde la consulta Al terminar la consulta, reservá el próximo turno del paciente con un toque.
- Archivos del paciente Subí estudios, fotos y documentos a la historia clínica, y organizalos con título y categoría.
- Búsqueda inteligente con # Escribí
- Comparaciones guardadas Guardá una comparación en la historia del paciente, con título, etiquetas y notas, para volver a verla o compartirla.
- Compartir imágenes con el paciente Compartí una comparación o un video de evolución con el paciente, con médicos de tu cuenta o con un enlace público que vence.
- El odontograma Registrá hallazgos y tratamientos pieza por pieza y cara por cara, en notación FDI.
- Escribir evoluciones Registrá cada atención en la historia clínica, como borrador o finalizada, con etiquetas y búsqueda por fecha.
- Historial y PDF del odontograma Mirá cómo estaba el odontograma en una fecha, imprimilo o envialo en PDF al paciente.
- La consulta Atendé al paciente desde una pantalla que reúne su historia clínica con los controles de la visita.
- Notas del equipo Dejá notas internas sobre un paciente para tu equipo, que no forman parte de la historia clínica.
- Signos vitales Registrá presión, frecuencia cardíaca, temperatura, saturación, peso y otros valores, y mirá su evolución.
- TimeLens: comparar imágenes Compará fotos clínicas del paciente lado a lado para ver su evolución.
- Verificar la asistencia del paciente Confirmá con un código de 3 dígitos que el paciente está presente antes de iniciar la consulta.
- Video de evolución Convertí una serie de fotos clínicas en un video que muestra la evolución del paciente.
Telemedicina
- Archivos del paciente durante la videollamada Dejá que el paciente te envíe estudios o fotos durante la videollamada; quedan en su historia clínica.
- Atender una consulta por videollamada Iniciá la videollamada desde la consulta, compartí el enlace con el paciente y finalizá la llamada.
- Unirse a una videollamada (para pacientes) Cómo entrar a tu consulta por videollamada, qué hacer en la sala de espera y cómo enviar archivos.
Pagos y finanzas
- Conectar MercadoPago Conectá la cuenta de MercadoPago de tu clínica para cobrar los turnos online.
- Conectar Talo (transferencias automáticas) Con Talo, cada transferencia se valida sola, sin que el paciente suba un comprobante.
- Datos para transferencias Cargá tu cuenta bancaria para que los pacientes te transfieran y suban el comprobante.
- Estados de pago de un turno Qué significa cada estado de pago que ves en un turno.
- Políticas de pago Definí cuánto se guarda un turno sin pagar, cuándo se le recuerda al paciente, qué pasa si no paga y si alcanza con una seña.
- Revisar comprobantes de pago Aprobá o rechazá los comprobantes de transferencia que suben tus pacientes.
- Servicios y precios Cargá los servicios que ofrecés, con su precio, duración y forma de pago.
- Ventas Mirá cuánto facturaste en un período, cuánto queda por cobrar y cuánto aporta cada profesional.
Reportes
Equipo y consultorios
- Clínicas Creá y editá las clínicas de tu cuenta, elegí la predeterminada y cambiá entre ellas.
- Horarios de atención Cargá tu horario semanal en cada clínica: los pacientes solo pueden reservar dentro de él.
- Médicos y personal de una clínica Sumá profesionales, personal administrativo y administradores a una clínica, con su rol, especialidad y matrícula.
- Roles y permisos Qué puede ver y hacer cada rol en MedPragma.
- Usuarios e invitaciones Invitá a tu equipo por email, cambiá su rol y quitá el acceso a quien ya no trabaja con vos.
Configuración
- Base de datos médica El vademécum y los diagnósticos CIE-10 que aparecen al escribir
- Claves API Creá claves para que otro sistema use la API de tu cuenta.
- Configuración de turnos Definí con cuánta anticipación se puede reservar, cómo se avisa una cancelación, si se verifica la asistencia y qué módulos usa la consulta.
- Etiquetas Creá las etiquetas que tu clínica usa en la historia clínica y aprobá las que proponen los médicos.
- Privacidad de las imágenes Decidí si los médicos pueden compartir imágenes con un enlace público.
- Sincronizar con Google Calendar Tus turnos aparecen en tu Google Calendar y se actualizan solos.
Plan y facturación
- Cambiar de plan Compará los planes, mejoralo o bajalo, y pasá a facturación anual.
- Cancelar la suscripción Pasá al plan Gratuito al final del período: qué se mantiene y qué se desactiva.
- Complementos y packs Sumá profesionales, sedes o minutos de telemedicina sin cambiar de plan.
- Mi plan Tu plan actual, cuánto usaste en el período y cómo ampliarlo.
- Qué pasa al llegar a un límite Los avisos, el período de gracia y qué se bloquea cuando llegás a un límite de tu plan.
- Tarjeta y facturas Cambiá la tarjeta con la que se cobra tu plan y descargá tus facturas.
Para pacientes
- Abrir un enlace compartido Qué pasa al abrir el enlace de una imagen que te compartieron.
- Código de asistencia Algunas clínicas te piden un código el día de la consulta para confirmar que estás ahí.
- Elegir un nuevo horario después de una cancelación Si la clínica cancela tu turno, te llega un aviso con un link para elegir otro horario con el mismo profesional, sin iniciar sesión.
- Encuesta de satisfacción Calificá tu consulta en un minuto.
- Mis imágenes Las comparaciones y videos de evolución que tu profesional compartió con vos.
- Mis pagos Lo que tenés pendiente de pagar, tu historial y tus comprobantes.
- Mis turnos Tus turnos en lista o calendario, el detalle de cada uno y qué podés hacer.
- Pagar un turno Pagá con MercadoPago, por transferencia o en el consultorio, y cómo subir el comprobante.
- Pedir un sobreturno Si no hay horarios que te sirvan, pedí un turno urgente y seguí su estado.
- Reservar desde el portal Volvé a reservar con tus clínicas y profesionales, o pegá un link de reserva.
- Reservar un turno online Cómo reservar desde el link de tu clínica o de tu profesional.
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