Políticas de pago
Actualizado
Para los servicios con Pago online (MercadoPago), el turno queda reservado mientras el paciente paga. Las políticas de pago definen cuánto tiempo y qué pasa después.
Quién puede usarlo: administradores y dueños las cambian. Los profesionales las ven en solo lectura.
Qué podés definir
| Opción | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Reserva sin pagar | Cuánto se guarda el turno después de reservar. | 24 h |
| Recordatorio | Cuánto antes del vencimiento le avisamos al paciente. Tiene que ser menor que la reserva. | 12 h antes |
| Límite antes del turno | El vencimiento nunca queda más tarde que esto. | Hasta que empieza el turno |
| Si no paga a tiempo | Cancelar y liberar el turno (le avisamos al paciente con un link para elegir otro horario y pagarlo) o Mantener la reserva y avisar al profesional. | Cancelar |
| Seña | Con este porcentaje el turno queda confirmado; el resto se paga en la consulta. | Precio completo |
Tres niveles
- General (todas las clínicas): se aplica a todo.
- Por clínica: cada clínica puede cambiar algunos valores; el resto sigue a General.
- Por servicio: cada servicio con pago online puede tener lo suyo; el resto sigue a su clínica.
Cada fila dice de dónde viene cada valor (Igual que General, Personalizado). Abrí la fila, cambiá lo que necesites y tocá Guardar. Restablecer vuelve a lo que hereda.
Bueno saber
- No afectan a los servicios Gratuito ni Pago posterior (transferencia/efectivo).
- Los cambios valen para las reservas nuevas, no para las que ya están esperando el pago.
Si algo no funciona
| Problema | Qué hacer |
|---|---|
| "El recordatorio tiene que salir antes del vencimiento" | Elegí un recordatorio más corto que la reserva sin pagar. |
| No aparece un servicio | Solo se listan los servicios con Pago online (MercadoPago). |
| No puedo editar | Solo administradores y dueños cambian las políticas. |