Historial de un turno
Actualizado
Cada turno guarda un historial de sus cambios: sirve para responder "¿quién lo canceló?" o "¿cuándo se pagó?".
Quién puede usarlo: personal administrativo, profesionales, administradores y dueños, en todos los planes.
Paso a paso
- En Turnos, tocá Editar en el turno.
- Bajá hasta Historial y abrilo.
- Cada cambio muestra la fecha y la hora, qué cambió, quién lo hizo y de dónde vino.
Qué se registra
- Estado: reservado, confirmado, en sala de espera, consulta iniciada, completado, cancelado, no asistió.
- Pago: pago recibido, seña pagada, comprobante recibido, rechazado, reembolsado, vencido sin pago.
- Origen:
- Reserva online, el equipo o el paciente.
- MercadoPago, Talo, un comprobante o el vencimiento automático.
- Un sobreturno, el asistente de WhatsApp o el WhatsApp del paciente.
- Paciente avisado: cuando se le envió el aviso de cancelación, por email o por email y WhatsApp.
- Confirmación por WhatsApp: si el paciente confirmó que va o pidió cambiar el turno.
Bueno saber
- El historial no se puede editar ni borrar.
Si algo no funciona
| Problema | Qué hacer |
|---|---|
| "Todavía no hay cambios registrados" | El turno no tuvo cambios desde que se creó, o es anterior al historial. |
| "No pudimos cargar el historial" | El resto del turno sigue disponible. Probá de nuevo en un momento. |