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Lista de espera

Actualizado

La lista de espera llena los huecos que dejan las cancelaciones: cuando se libera un horario, MedPragma se lo ofrece a los pacientes que esperan y lo toma el primero que reserva.

Quién puede usarlo: personal administrativo, profesionales, administradores y dueños, en todos los planes. Las ofertas automáticas necesitan un plan con WhatsApp (Solo o superior). En el plan Free la lista te sirve para organizarte, pero las ofertas no se envían.

Agregar un paciente

  1. En el menú lateral, tocá Lista de espera y elegí el consultorio.
  2. Tocá Agregar paciente.
  3. Buscá al paciente por nombre, DNI o email.
  4. Elegí el Profesional (o Cualquier profesional) y el Servicio (o Cualquier servicio).
  5. Indicá entre qué fechas le sirve (Desde / Hasta, hasta 90 días) y el Horario: Cualquier horario, Mañana o Tarde.
  6. Agregá una Nota si hace falta y tocá Agregar.
Lista de espera con dos pacientes esperando

Los pacientes también pueden anotarse solos desde la página de reservas, con ¿Ninguno te sirve? Avisame si se libera uno antes. Quedan Sin confirmar hasta que confirman su correo.

Cómo funcionan las ofertas

  • Se ofrecen los turnos cancelados con al menos 1 hora de anticipación, si nadie los volvió a reservar.
  • Cada horario se ofrece a hasta 3 pacientes a los que les sirve, empezando por los que esperan hace más tiempo.
  • El mensaje trae un link para reservar ese horario. Lo obtiene quien reserve primero.
  • Nunca se envían ofertas entre las 22:00 y las 08:00 (hora del consultorio). Cada paciente recibe como máximo una oferta cada unas 20 horas.
  • El mensaje se configura en WhatsApp → Automatizaciones → Turno liberado (lista de espera).

Estados

  • Esperando: en la lista.
  • Sin confirmar: se anotó online y todavía no confirmó su correo.
  • Reservó: consiguió turno.
  • Venció: pasó su última fecha.
  • Quitado: lo sacó el equipo con Quitar de la lista (✕).

Si algo no funciona

Problema Qué hacer
Un paciente aparece con Sin WhatsApp No tiene teléfono cargado. Agregalo en su ficha para que reciba ofertas por WhatsApp.
Nadie recibe ofertas Revisá que el aviso esté activado en Automatizaciones y que tu plan incluya WhatsApp.
"No se pudo agregar. Revisá los datos." Revisá las fechas: no pueden estar en el pasado ni superar 90 días.

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