← Centro de ayuda · Telemedicina Read in English

Unirse a una videollamada (para pacientes)

Actualizado

Si tu turno es por Telemedicina, la consulta es por videollamada desde el navegador. No hace falta instalar nada.

Antes de la consulta

  • Necesitás tu cuenta del portal de pacientes. Si todavía no la creaste, usá el correo de invitación del consultorio o pedile que te la envíe.
  • Usá una computadora o un celular con cámara y micrófono, y un navegador actualizado (Chrome, Edge, Safari o Firefox).
  • Buscá un lugar tranquilo y con buena conexión.

Paso a paso

  1. Cuando el profesional termina la consulta, ves Llamada finalizada y podés volver a tus turnos.

Ya estás en la consulta. Abajo tenés los controles para el micrófono, la cámara y la Configuración (cámara, micrófono y parlantes).

Videollamada vista por el paciente

Cuando aparece Llamada lista, tocá Unirse a la llamada y permití la cámara y el micrófono si el navegador lo pide.

Llamada lista con el botón Unirse a la llamada

Si el profesional todavía no empezó, quedás en la Sala de espera. Dejá la página abierta: cambia sola cuando la llamada está lista.

Sala de espera de la videollamada

Entrá a tu cuenta y, en Turnos, tocá Unirse a la videollamada en tu turno. También podés usar el enlace del correo, la notificación o el WhatsApp que te envía el consultorio cuando el profesional abre la sala.

Turno de telemedicina con el botón Unirse a la videollamada

Enviar archivos

Si el profesional lo habilita, tocá Adjuntar archivos para enviarle estudios o fotos. Quedan en tu historia clínica (ver Archivos del paciente durante la videollamada).

Si algo no funciona

Problema Qué hacer
Sigo en la sala de espera El profesional todavía no empezó. Dejá la página abierta; se actualiza cada pocos segundos.
"Error de conexión" o no me veo Permití la cámara y el micrófono (ícono del candado junto a la dirección) y tocá Reintentar. Cerrá otras apps que usen la cámara.
No escucho al profesional En Configuración, elegí otros parlantes y revisá el volumen.
No puedo entrar a mi cuenta Ver Iniciar sesión. Si nunca creaste tu cuenta, pedile al consultorio que te envíe la invitación.
No aparece Unirse a la videollamada El turno no es por telemedicina o ya terminó. Consultá con el consultorio.

Artículos relacionados