Archivos del paciente durante la videollamada
Actualizado
Durante la videollamada, el paciente puede enviarte resultados de estudios, fotos o recetas anteriores. Los archivos quedan guardados en su historia clínica.
Quién puede usarlo: el profesional decide si lo permite; el paciente envía los archivos. Planes Solo, Growth y Pro.
Permitir los archivos (profesional)
- Para que no envíe más, tocá Bloquear archivos del paciente.
Cuando el paciente envía un archivo, te aparece un aviso con Ver en Historia Clínica.
En la videollamada, tocá Permitir archivos del paciente. El botón pasa a Bloquear archivos del paciente.
Enviar archivos (paciente)
- Cuando el profesional lo habilita, tocá Adjuntar archivos. Mientras está bloqueado, el botón dice Archivos bloqueados.
- Arrastrá los archivos o tocá para elegirlos. Podés ponerle un título a cada uno, por ejemplo "Análisis de sangre".
- Tocá Subir.
Dónde quedan
- Cada archivo se guarda en los archivos del paciente.
- En la Historia Clínica aparece una entrada en borrador, Archivo adjunto (paciente), asociada al turno de la videollamada.
- El profesional también recibe una notificación en la app.
Bueno saber
- Está bloqueado al empezar cada videollamada: el profesional lo habilita cuando hace falta.
- Cada archivo puede pesar hasta 25 MB.
- Si el paciente toca Adjuntar archivos mientras está bloqueado, ve un aviso de que el profesional todavía no lo habilitó.
Si algo no funciona
| Problema | Qué hacer |
|---|---|
| El paciente ve Archivos bloqueados | El profesional tiene que tocar Permitir archivos del paciente. El cambio le llega al paciente en unos segundos. |
| "El profesional desactivó la carga de archivos en esta consulta" | El profesional lo bloqueó. Pedile que lo habilite. |
| El archivo no sube | Revisá que pese menos de 25 MB y que la conexión siga activa. |